Anatel determina bloqueio de empresas envolvidas em mais de 4,3 milhões de chamadas adulteradas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou o bloqueio de chamadas relacionadas a duas empresas que, juntas, foram responsáveis por mais de 4,3 milhões de ligações com identificação de origem adulterada, prática conhecida como spoofing. As ocorrências foram registradas entre setembro de 2025 e junho de 2026.

Segundo a Anatel, o volume identificado faz parte de um conjunto ainda maior, com mais de 203 milhões de chamadas adulteradas. Como a origem de parte desse tráfego não foi identificada, a agência também determinou que empresas do setor realizem o rastreamento das ligações para tentar localizar os responsáveis.

As empresas citadas nas medidas são a Voros Telecomunicações e a ELO Contact Center. No caso da Voros, a Anatel concluiu que houve prestação clandestina de serviço de telecomunicações e determinou que as operadoras Algar, Datora e Foco não disponibilizem capacidade de tráfego para a empresa.

Já a ELO Contact Center, que presta serviços de telemarketing para a TIM, foi apontada pela agência por realizar chamadas utilizando numerações fora dos padrões estabelecidos. A Anatel determinou que a TIM bloqueie, no prazo de 30 dias, as chamadas que tenham a central como origem.

Além disso, TIM, Surf Telecom, Algar e Itelco deverão apresentar, também em até 30 dias, informações que permitam identificar a origem das chamadas consideradas irregulares. As empresas apresentaram diferentes justificativas à Anatel, incluindo falhas atribuídas a fornecedores, contratos de intermediação e questionamentos sobre a responsabilidade pelo tráfego.

O spoofing consiste na alteração indevida do número que aparece para quem recebe uma ligação. Segundo a Anatel, a prática dificulta a identificação do verdadeiro responsável pela chamada e pode ser utilizada em fraudes e outras condutas irregulares. A agência afirma que as novas medidas fazem parte de uma estratégia contínua para aumentar a rastreabilidade das ligações e combater abusos nas redes de telecomunicações.